أكد  إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، أن البلوجرز ليسوا مصدر ثقة للمستهلكين في عمليات الشراء عبر الإنترنت، ما لم يكونوا مسجلين ومعتمدين لدى الجهاز.

وأضاف السجيني في رده علي سؤال موقع الجمهور خلال المؤتمر الصحفي الذي عقده الجهاز اليوم تحت شعار “تجارة إلكترونية منضبطة”، “مهما كان عدد متابعي البلوجرز، يجب أن يتأكد المستهلكون من تسجيلهم معنا لضمان مصداقيتهم، وأي بلوجر يتورط في النصب أو خداع المواطنين سيتم التعامل معه بشكل رادع وفق القوانين المعمول بها.”

وأشار السجيني، إلى أن الجهاز يعمل منذ 6 سنوات على حماية حقوق المستهلكين، لكنه أوضح وجود سوء فهم شائع لدى بعض المواطنين بأن شركات الشحن تتحمل مسؤولية أي إخفاقات.

وقال رئيس جهاز حماية المستهلك، "نؤكد أن شركات الشحن ليست المسؤولة عن جودة المنتج أو الإخفاقات التعاقدية، فالمسؤولية تقع بالأساس على المورد أو البائع."

تحذير من الشراء من المنصات والمواقع الإلكترونية خارج مصر

وفي سياق آخر، حذر رئيس جهاز حماية المستهلك المواطنين من الشراء من منصات أو مواقع تجارة إلكترونية خارج جمهورية مصر العربية، نظرًا لصعوبة متابعة حقوقهم أو ضمان استرداد الأموال في حال حدوث مشكلات.

وأعلن “السجيني”، أن جهاز حماية المستهلك يعمل على تعزيز التعاون الدولي من خلال بروتوكولات لتبادل الخبرات مع دول مثل الجزائر وتونس، مشيرًا إلى أن هذه الشراكات تهدف إلى تطوير منظومة حماية المستهلك وتعزيز التنظيم في مجال التجارة الإلكترونية.

واختتم "رئيس الجهاز" بتجديد دعوته للمستهلكين لاتباع الإرشادات والتأكد من مصداقية الجهات التي يتعاملون معها لضمان حقوقهم وتجنب أي مشكلات.

 تسجيل 3635 شكوى متعلقة بالتجارة الإلكترونية خلال 2024

وكشف إبراهيم السجيني، عن تسجيل 31,635 شكوى متعلقة بالتجارة الإلكترونية خلال عام 2024، وأوضح السجيني، خلال المؤتمر الصحفي الذي عقده الجهاز اليوم تحت شعار "تجارة إلكترونية منضبطة"، أن 45% من الشكاوى كانت بسبب تأخير تسليم المنتجات، في حين بلغ عدد الشكاوى المتعلقة بعيوب المواصفات أو المشكلات التعاقدية نحو 20 ألف شكوى.

وأشار رئيس “حماية المستهلك”، إلى أهمية رفع وعي المستهلكين قبل الإقدام على أي عملية شراء عبر الإنترنت ،قائلا : “من المهم أن يكون لدى المستهلك دراية كاملة قبل إتمام عملية الشراء أو الدفع، و تأكدوا من أن الموقع الإلكتروني أو المتجر الإلكتروني يتوافق مع المواصفات التي وضعناها لضمان حصولكم على الخدمة أو المنتج بالشكل الذي يحقق رضاكم.”

وأضاف السجيني، أن الجهاز يعمل على تعزيز منظومة التجارة الإلكترونية من خلال وضع معايير صارمة تضمن التزام التجار والموردين، وحث المستهلكين على التأكد من مصداقية المواقع قبل إدخال بيانات الدفع أو البطاقة الائتمانية.

وأكد رئيس الجهاز، أن مثل هذه الجهود تأتي في إطار حرص الجهاز على تنظيم التجارة الإلكترونية وضمان حقوق المستهلكين، معربًا عن أمله في تقليل حجم الشكاوى بشكل كبير خلال العام المقبل من خلال تعاون جميع الأطراف.