الهيئة السعودية للمقيمين المعتمدين «تقيم»

أبرمت الهيئة السعودية للمقيّمين المعتمدين 'تقييم' اليوم في مقرها اتفاقية تعاون مع شركة نجم لخدمات التأمين، بهدف تعزيز وتطوير خدمات التقدير الإلكتروني لأضرار المركبات الناتجة عن الحوادث المرورية البسيطة في مختلف مناطق ومحافظات المملكة. 

تهدف الاتفاقية التي تم توقيعها بين الرئيس التنفيذي للهيئة المهندس فيصل بن بدر المنديل، والرئيس التنفيذي لشركة نجم محمد بن يحي الشهري، إلى تعزيز التعاون بين الطرفين لتطوير نظام 'تقدير' الإلكتروني وتمكين مراكز تقييم أضرار المركبات التي تشرف عليها الهيئة من تقديم خدماتها بشكل إلكتروني.

 ويشمل التعاون رفع بيانات المركبات المتورطة في الحوادث البسيطة، وتوفير صور دقيقة لحالة المركبات والأضرار، التي سيتم استخدامها في عملية التقدير.

يسهم هذا التعاون في تحسين دقة التقديرات وتسريع الإجراءات، ما يساعد العملاء على الحصول على التقييم المطلوب وفق معايير موحدة دون الحاجة لزيارة مراكز التقدير، مما يوفر عليهم الوقت والجهد.

تدريب الكوادر البشرية وتأهيلهم

تتضمن الاتفاقية أيضًا تدريب الكوادر البشرية لشركة نجم وتأهيلهم لضمان تقديم الخدمة بكفاءة واحترافية، مما يعزز من قدرة الطرفين على تقديم خدمات ذات مستوى عالٍ من الجودة والموثوقية.

تجسد هذه الاتفاقية التزام الطرفين بتقديم خدمات متطورة تواكب التحول الرقمي في المملكة، حيث يهدف كل من 'تقييم' و'نجم' إلى تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم تقديرات أسرع وأكثر دقة.

تقدير أضرار المركبات 

وفي هذا السياق، أكد المهندس فيصل المنديل أن هذه الاتفاقية تمثل خطوة إضافية في تطوير منظومة 'تقدير'، التي تهدف إلى ضمان حقوق المواطنين وتقديم تقديرات أضرار المركبات بشكل مهني واحترافي، مع ضمان سلامة المركبات بعد الإصلاح، وأضاف أن الهيئة تعمل على تطوير مراكز تقدير تتماشى مع المعايير العالمية وتدريب الكوادر وفق أفضل الممارسات.

 تحسين تجربة العملاء

من جهته، عبّر الرئيس التنفيذي لشركة نجم، محمد الشهري، عن سعادته بالتعاون مع 'تقييم'، مشيرًا إلى أن الاتفاقية تمثل خطوة هامة في إعادة تحسين تجربة العملاء بعد الحوادث. وذكر أن هذه الشراكة ستسهم في تسهيل عملية الحصول على تقرير تقدير الأضرار إلكترونيًا، مما يختصر الوقت والجهد ويعزز من مستوى الخدمة المقدمة.

وأكد الشهري أن هذه الخطوة تتماشى مع رؤية شركة نجم الاستراتيجية في استخدام التقنية الرقمية لتحسين تجربة العملاء وضمان حماية حقوق أصحاب المركبات من خلال تقديم خدمات دقيقة وشفافة.