دبي: محمد نعمان
بدأت مدارس حكومية وخاصة بدبي في تنفيذ استطلاع رأي يستهدف أولياء الأمور والطلبة، بهدف جمع معلومات دقيقة حول جودة خدمات الحافلات المدرسية لديها لعام 2025، وتحديد أبرز التحديات التي تواجههم أثناء استخدام هذه الخدمة وتأتي هذه المبادرة في إطار جهود إدارات المدارس لتحسين تجربة النقل المدرسي وتعزيز سلامة الطلبة وراحتهم، بما يواكب أعلى معايير الجودة والأمان.
ويشمل الاستطلاع، الذي يتكون من 12 سؤالاً واضطلعت عليه «الخليج»: مجموعة من المحاور التي تغطي مختلف جوانب الخدمة، بدءاً من دقة مواعيد وصول الحافلات المدرسية إلى نقاط التوقف المحددة ومدى رضا الطلبة وأولياء الأمور عن النظافة داخل الحافلات بالإضافة إلى توفر المقاعد وصلاحيتها.
كما يتناول الاستطلاع مدى التزام سائقي الحافلات بقواعد المرور والشعور العام بالأمان أثناء استخدام المواصلات المدرسية، فضلاً عن تقييم أداء مشرفي الحافلات من حيث التعامل مع الطلبة وما إذا كانوا على درجة عالية من التعامل اللطيف والذوقي وتسجيل الحضور والغياب بدقة.
ومن خلال هذا الاستبيان تعمل المدارس على تحديد نقاط توقف الحافلات المدرسية بدقة وفق احتياجات الطلبة وما إذا كانت مناسبة أم لا، حيث تخضع هذه المواقع لمراجعة دورية لضمان سهولة الوصول إليها وتقليل وقت الانتظار، وتعزيز كفاءة النقل المدرسي.
بالإضافة إلى التواصل المستمر مع أولياء الأمور بدءاً من الخروج من المدرسة وحتى مكان استلام أبنائهم الطلبة عن طريق أرقام الهواتف المسجلة لدى الإدارة. كما يشمل الاستطلاع أسئلة حول مدى ملاءمة أماكن مواقف الحافلات وما إذا كانت تلبي احتياجات الطلبة من حيث القرب والأمان وذلك لتحديد أي تعديلات ضرورية قد تسهم في تحسين الخدمة.
ولإشراك أولياء الأمور بفعالية أكثر، تتيح المدارس من خلال هذا الاستطلاع مساحة مفتوحة لتقديم اقتراحات حول سبل تطوير الخدمة والتحديات التي قد تواجه الطلبة أثناء استخدام الحافلات، مما يسهم في تعزيز التواصل بين المدرسة والأسرة ويضمن توفير حلول عملية تلبي احتياجات الجميع.
ويُعد هذا الاستطلاع خطوة مهمة نحو بناء منظومة نقل مدرسي أكثر كفاءة، حيث تسعى المدارس إلى استخدام البيانات المستخلصة منه لإجراء تحسينات مستمرة، وضمان بيئة نقل آمنة ومريحة للطلبة، تعكس التزام المؤسسات التعليمية بتوفير أفضل الخدمات الممكنة.