تعرضت خدمة التحويل المالي الإلكتروني "إنستاباي" (InstaPay) اليوم لعطل فني مفاجئ، ما أدى إلى تعطيل عمليات التحويل والدفع عبر التطبيق في مصر. 

وأفاد العديد من المستخدمين بتعرضهم لمشاكل كبيرة منذ صباح اليوم، حيث واجهوا صعوبة في إتمام التحويلات المالية، ما أثار حالة من القلق لدى المستخدمين الذين يعتمدون بشكل كبير على الخدمة في إدارة معاملاتهم المالية اليومية.

تفاصيل العطل وتأثيراته

من خلال شكاوى العديد من مستخدمي "إنستاباي"، تبين أن العطل تسبب في مشكلات متعددة في التطبيق، حيث طالبت الخدمة المستخدمين بتسجيل الخروج بشكل متكرر، كما منعتهم من إتمام عمليات التحويل المالي أو الدفع. 

أسباب العطل المفاجئ

فيما يخص الأسباب المحتملة لهذا العطل، لم تصدر الشركة المسؤولة عن التطبيق أي بيان رسمي بعد، لكن بعض المستخدمين أشاروا إلى وجود خلل تقني في النظام أثر على قدرة التطبيق على إجراء المعاملات بنجاح.

الجدير بالذكر أن هذه ليست المرة الأولى التي يتعرض فيها "إنستاباي" لمشاكل فنية، حيث أشار البعض إلى وجود عطل مشابه في وقت سابق من اليوم.

 إرشادات لاسترجاع المبالغ المحولة بالخطأ

في حال حدوث خطأ أثناء تحويل الأموال عبر "إنستاباي"، يمكن للمستخدمين اتباع الخطوات التالية لاسترجاع المبالغ المحولة عن غير قصد:

1. الاتصال بالبنك المعني: يجب الاتصال بالبنك المعني بالحوالة للحصول على كافة بيانات المستلم الذي تم التحويل إليه بالخطأ.
2. تعاون البنك: يلزم البنك التعاون لاسترجاع البيانات المتعلقة بالمستلم، ما يساعد في تصحيح الخطأ.
3. استخدام خاصية "طلب الدفع": يمكن للمستخدمين استخدام خاصية "طلب الدفع" المتاحة في التطبيق بجانب خيار "إرسال النقود" لمحاولة إعادة المبلغ.
4. إدخال رقم الهاتف والمبلغ: يجب إدخال رقم الهاتف الذي تم إدخاله عن طريق الخطأ والمبلغ المطلوب استرجاعه.
5. تحديد الحساب المستهدف: يجب تحديد الحساب الذي تم إرسال المبلغ إليه بالخطأ.

كيفية التسجيل في تطبيق "إنستاباي"

للاستفادة من خدمات "إنستاباي"، يجب على المستخدمين التسجيل في التطبيق من خلال الخطوات التالية:

1. إضافة الرقم القومي: يجب إضافة الرقم القومي المسجل في البنك أثناء عملية التسجيل.
2. إنشاء حساب جديد: يمكن للمستخدم إنشاء حساب جديد في التطبيق ومن ثم إضافة حسابه البنكي.
3. اختيار الدفع اللحظي: يجب تحديد خيار الدفع اللحظي (IPA) لتسريع عملية التحويل.
4. إنشاء كلمة مرور خاصة: يتعين على المستخدم إنشاء كلمة مرور خاصة (PIN) لحسابه.

شروط التسجيل في "إنستاباي"

قبل بدء استخدام تطبيق "إنستاباي"، يجب مراعاة بعض الشروط الضرورية:

1. تسجيل رقم الهاتف: يجب تسجيل رقم الهاتف المربوط بالحساب البنكي لتأكيد الهوية.
2. تفعيل البطاقة الإلكترونية: يجب التأكد من تفعيل البطاقة الإلكترونية والتحقق من الرقم السري.
3. تحديث البيانات: في حال تغيير رقم الهاتف، يجب تحديث البيانات في البنك لضمان استمرارية الخدمة.