تشديد الرقابة

يقول سعيد الغامدي، إنه صادف أحد المسوقين بحي الصفا بجدة، ولديه كوبونات تسويقية لمغسلة مركبات تقدم عروضًا لمدة شهر غسيل مجانًا، وبعد شرائه تلك الكوبونات بـ150 ريالًا والذهاب للمغسلة وجد أن تلك الكوبونات مجرد عرض وهمي وطلب منه دفع 15 ريالا بدل 25 ريالا لغسل سيارة، وأوضح أن الكوبون هو مجرد خصم وليس غسيل مجانًا مع أن الكوبونات تحمل عبارة غسيل مجاني لمدة شهر ولم يوضح بها أنها خصم، وأكد أن العمالة الموجودة بتلك المغاسل تستغل الإعلانات لجلب الزبائن بعروض وهمية، وطالب بأن تكون هناك رقابة على مغاسل المركبات.

وأشار محمد فالح إلى أنه قام بشراء كوبونات تحمل عبارة الغسيل المجاني وتقدم عروضًا أخرى تشمل تغليف دعاسات المركبة وتلميع الإطارات، وبعد ذهابه وجد أن الخدمة المقدمة فقط غسيل من الخارج للمركبة ولا يشمل التنظيف من الداخل، ولا يوجد تغليف لدعاسات المركبة ولا خدمة أخرى، مما دفعه لمطالبة المشرف على المغسلة بإرجاع مبلغ الكوبونات، وبعد جدال قام العامل بإرجاع قيمة الكوبونات، موضحًا أن وجود العمالة في داخل مغاسل المركبات أسهم في انتشار التلاعب واستغلال أصحاب المركبات، وطالب بأن تكون هناك رقابة على مغاسل المركبات؛ حيث توجد بها العديد من المخالفات.

تطبيق بلدي

من جهته، أكد المستشار القانوني نواف النباتي، أنه في حالة أن وقع الشخص ضحية غش أو تلاعب عليه التقدم بشكوى باتباع الخطوات التالية: التواصل المباشر مع المغسلة، حيث يحاول الشخص حل المشكلة مباشرة مع إدارة المغسلة، وقد تكون المشكلة قابلة للحل بشكل ودي أو تقديم شكوى لوزارة التجارة إذا لم يتم حل المشكلة، ويمكن تقديم شكوى للتجارة إذا كانت المشكلة تتعلق بالخدمات أو الأسعار، كذلك يمكن تقديم الشكوى عبر تطبيق بلاغ تجاري، أو الاتصال على الرقم الموحد لوزارة التجارة أو زيارة موقع وزارة التجارة الإلكتروني، كذلك التقديم على البلدية أو الأمانة حسب المنطقة إذا كانت الشكوى تتعلق بالنظافة، أو الترخيص، أو انتهاك أي لائحة بلدية، كذلك يمكن تقديم شكوى عبر تطبيق بلدي، ويجب التأكد من الاحتفاظ بأي مستندات أو أدلة (صور أو إيصالات) لدعم شكواك.

شروط واضحة

أكد أخصائي التسويق شريف صالح، أن هناك عدة أمور للتأكد من صحة الكوبونات وتجنب الوقوع في فخ الكوبونات الوهمية، منها التحقق من المصدر بحيث يتأكد الشخص من أن الكوبون مأخوذ من مصدر موثوق، مثل الموقع الرسمي للشركة أو المتجر، وتجنب الكوبونات التي يتم نشرها على مواقع عشوائية أو عن طريق مسوقين، مشددا على أنه قبل الشراء لا بد من قراءة شروط استخدام الكوبونات الحقيقية، والتي تأتي مع شروط واضحة، مثل فترة الصلاحية ونوعية المنتجات التي يمكن استخدامها، وإذا كانت الشروط غامضة، فقد تكون الكوبونات وهمية. كذلك البحث عبر الإنترنت عن تقييمات الموقع إذا كان الكوبون مرتبطًا بموقع إلكتروني، ابحث عن تقييمات أو آراء المستخدمين حول هذا الموقع للتأكد من مصداقيته.

وأكد أنه لا بد من تحليل العرض بشكل منطقي بحيث إذا كان العرض يبدو مبالغًا فيه أو «جيدًا لدرجة لا تصدق»، فقد يكون وهميًا، وإذا كان الكوبون يحمل رابط التحقق من الروابط، مع تجنب النقر على الروابط المشبوهة المرفقة مع الكوبونات، خاصة إذا كانت تحتوي على أحرف غير عادية أو تظهر روابط مختصرة غير معروفة، أيضًا يجب مراجعة الأخطاء الإملائية والتصميم بحيث الكوبونات الوهمية غالبًا ما تحتوي على أخطاء إملائية أو تصميم سيئ، مما قد يكون علامة على عدم مصداقيتها، وفي حالة الشك في صحة الكوبون لا بد من التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بالشركة للتحقق منه، وأشار إلى أنه إذا صادف الشخص كوبونات وهمية بشكل متكرر، لا بد أن يكون حذرًا والابتعاد عن مشاركة البيانات الشخصية أو البنكية مع أي جهة غير موثوقة.