تواصل وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية تنفيذ برامج التنمية ومشروعاتها الموجهة إلى الفئات الأكثر احتياجا في المجتمع، لتأمين المعاش الكريم لها من خلال تقديم المعاشات والمساعدات، ودعم تنفيذ المشاريع الإنتاجية لمستفيدي الضمان الاجتماعي.

وتسهم الوزارة عبر منظومة خدمات الضمان الاجتماعي في تعزيز الرعاية الاجتماعية والصحية للمجتمع، والعناية بالفئات المحتاجة للدعم، من خلال البرامج والمشاريع الفعّالة. كما تعزز البرامج الرئيسة المعتمدة في الخطة التشغيلية للوزارة استدامة الخدمات التي ترفع مستوى الفئات المحتاجة اقتصاديًا واجتماعيًا، وتسهم في تحسين أحوالها المعيشية.

سند وتمكين

إضافة إلى تقديم الرعاية والعناية للفئات المحتاجة من أفراد المجتمع من خلال برامج ومشاريع تسهم في تحسين إمكانيات الأفراد وزيادة دخلهم ورفع مستوى معيشتهم، تعمل الوزارة على تأهيل مستفيدي الضمان الاجتماعي القادرين على العمل، لتحويلهم إلى أفراد منتجين ومستقلين ماديًا

من خلال تدريبهم وتأهيلهم ودمجهم في سوق العمل، وتوفير فرص وظيفية مناسبة لقدراتهم، بالتعاون مع شركاء التمكين ومؤسسات المجتمع.

معايير واضحة

تسهم خدمات الضمان الاجتماعي في تحقيق العدالة الاجتماعية، إذ تمنح العون والأمل للفئات الأكثر احتياجاً للدعم، وتعزز إرساء الوسائل والتدابير اللازمة لمعالجة حالات الفقر في المجتمع، وضمان حد أدنى من الدخل يلبي الاحتياجات الأساسية للمستفيدين، من خلال تقدير الحد الأدنى المحتسب للمعاش وتقديم الدعم المناسب، إضافة إلى تقديم الدعم والحماية الاجتماعية، مع مراعاة الفئات الأكثر احتياجًا واستحقاقًا للدعم،وفق معايير واضحة.

تجربة مثالية

ومواكبة للتطور التقني الذي تشهده المملكة، تعمل وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية

على تحسين بنيتها التحتية الرقمية باستمرار، لتسهيل عملية التقديم لمستحقي الضمان الاجتماعي، وتقليص الوقت والجهد المطلوبين للاستفادة من منظومة الخدمات، وتواصل العمل علىتطوير المنصة الرقمية، لتذليل كافة العقبات التقنية وتوفيرتجربة تصفح مثالية للمستخدم.

إرشاد وتوعية

كما تعمل الوزارة على رفع وعي مستفيدي الضمان الاجتماعيبآليات الوصول إلى منظومة الخدمات للحصول على الدعمالمناسب، من خلال تنظيم ورش العمل والندوات التثقيفية، وتنفيذ الحملات الإعلامية التوعوية، المعززة للفهم العام لكيفية استخدام المنصات الرقمية للاستفادة من منظومة الخدمات، مما يزيح التحديات المتعلقة بتعامل بعض المستفيدين مع التقنية، و يمكّنهم من الاستفادة من الخدمات بسهولة في وقت وجيز.

تمكين الطلاب

خدمات الضمان الاجتماعي تشمل فئة الطلاب، إذ يحظى أبناءالمستفيدين بدعم الحقيبة المدرسية والزي المدرسي، وإعفاء من رسوم اختبارات قياس ورسوم النقل المدرسي، إلى جانب دورات تأهيلية لاختبارات قياس، وترافق خدمات الضمان الاجتماعيالطالب طوال مسيرته الدراسية إلى أعتاب الجامعة، كما تُعفى الأسر المستفيدة من رسوم التكاليف القضائية، وتُخَصّص لهامعونة سنوية في شهر رمضان المبارك، بموجب مكرمة ملكية كريمة.

شراكات مثمرة

شهدت الفترة الماضية عقد شراكات نوعية مثمرة بين الضمان الاجتماعي ومختلف الجهات الداعمة للتنمية المجتمعية في المملكة، أثمرت عن تمكين عدد من المستفيدين من تملّك مساكنهم الخاصة بأقساط مُيَسّرة عبر برنامج الإسكان التنموي بالشراكة مع وزارة البلديات والإسكان.

و تم تدريب وتأهيل مجموعات من المستفيدين وتمكينهم في سوق العمل بالتعاون مع صندوق تنمية الموارد البشرية "هدف"، إلىجانب تمكين المستفيدين في مجال المشاريع الإنتاجية والريادية بالتعاون مع بنك التنمية الاجتماعية، كما يتم الاهتمام بدراسة وضع الأسر المستفيدة من الضمان الاجتماعي، وحصر تحدياتها وتحديد احتياجاتها قبل توجيهها للمسار المناسب المساهم في تعزيز جودة حياتها، من خلال عيادات التمكين.

قصص مُلهمِة

تعدد ( م. ع) وهي سيدة ثلاثينية من مستفيدات الضمان الاجتماعي بعض المميزات التي وفرتها لها الوزارة وساعدتها على تحقيق حلم طالما راودها من الصغر ، والتي أبرزت جانباً منها في سياق حديثها عن تجربتها الإيجابية في الاستفادة من خدمات الضمان الاجتماعي، خدمات اعتبرها مهمة من جهة، فضلاً عن سهولة الاستفادة منها من جهة أخرى.

تقول (م. ع) :

كنت شغوفة بالأعمال اليدوية منذ الصغر، وأعيش ضغوطًا نفسية و تحديات مالية أثرت على موهبتي الفنية وحدّت من قدرتي على التركيز والإبداع، لكنني حافظت على صمودي ورغبتي في تحقيق أحلامي رغم انعدام الظروف المناسبة والإمكانيات اللازمة.

وعن تجربتها في الاستفادة من خدمات الضمان ومسارات التمكين ، أضافت:

توجهت لإحدى عيادات التمكين في منطقتي ورويت قصتي لفريق العيادات الذي بادر بدراسة حالتي بشكل مفصل واتخاذ الإجراءات الضامنة لحصولي على علاج نفسي متخصص، شمل جلسات للعلاج النفسي وتعزيز ثقتي بمهارتي وموهبتي، قبل تحويلي بعد إتمام مرحلة العلاج النفسي إلى جمعية متخصصة في التنمية المجتمعية، فتحت لي باب الطموح على مصراعيه، ودعمتني من الصفر إلى لحظة افتتاح متجري الإلكتروني الخاص، الذي تدربت في الجمعية على طريقة إدارته وتطوير الاستراتيجيات التسويقية الفعالة لاستدامته ونمو مبيعاته باستمرار.

وعن أثر هذه التجربة الإيجابية على حياتها الخاصة تقول:

سعادتي بفضل الله لا توصف، أعيش حالة نفسية رائعة، أحظى بالدعم المهني اللازم ، أعيش حلمي على أرض الواقع، وأدير متجر الإلكتروني بفاعلية تسهم في استمرار زيادة الأرباح.

سندٌ وأمان

خدمات الضمان الاجتماعي المُيَسّرَة للمستفيدين، أحدثت أثرًا إيجابيًا في حياة أسرة (أبو سعد) وفتحت لها باب رزق كريم يحفظ تماسكها بعد مرورها بظروف قاهرة، نتيجة لمعاناة الأب من اضطراب نفسي متقدّم أفقده القدرة على إعالة أسرته، ووضع الابن الأكبر تحت ضغط نفسي واجتماعي شديد لعجزه عن تقديم المساعدة وتوفير احتياجات الأسرة الأساسية، ما جعله على حافة الانهيار ودفعه لمحاولة الانتحار في لحظة ضعف عابرة. لكن الفريق المسؤول عن ملف الأسرة في الضمان الاجتماعي تدخل بفعالية في الوقت المناسب، وبادر بإحالة أفراد الأسرة المكونة من خمسة أفراد لعيادات التمكين واتخاذ كافة التدابير اللازمة لانتشال الأسرة من تحدياتها المعيشية الصعبة، حيث تم تقديم دعم مالي للأسرة يغطي احتياجاتها الأساسية، إلى جانب تدريب أفراد الأسرة القادرين على العمل وتهيئتهم لدخول سوق العمل،

و تحويل الابن الأكبر لمنظمة غير ربحية متخصصة في مجال الصحة النفسية، مع توفير فرصة عمل تناسب قدراته ومهاراته بعد إتمام برنامجه العلاجي.

كما تولى فريق إدارة حالة الأسرة توفير عرض عمل جزئي للابن الأصغر، وساعد شقيقته الكُبرى في الحصول على وظيفة بدخل أفضل، ما رفع مستوى دخل الأسرة الشهري إلى 13 ألف ريال سعودي، وجعلها تعيش حالة استقرار نفسي كبير.

تواصل فَعّال

على منصات التواصل الاجتماعي، تذمر البعض من عدم إجادتهم للتعامل من المنصة الإلكترونية،

بينما أشاد آخرون بمنظومة خدمات الضمان الاجتماعي ، و شفافية إجراءات التحقق من الأهلية،

وكانت وسائل التواصل الاجتماعي قد شهدت في أغسطس الماضي بيانًا أوردته الوزارة يوضح أسباب تأخر صرف معاشات المستفيدين الذين اعتادوا الإيداع في الساعات الأولى من أول يوم ميلادي من كل شهر، أوضحت فيه أن سبب التأخر هو حدوث عطل فني في التحويلات البنكية، الأمر الذي أوضح الصورة وأجاب عن تساؤلات المستفيدين.

استفسارات وتوضيحات

وفي تقصٍ لأهم الإجابات عن أبرز الاستفسارات التي نشرتها حساباتوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، ذكرت الوزارة أن الاستحقاق للاستفادة من معاش الضمان الاجتماعي يخضع لشروط ومعايير يجب توافرها في المتقدم.

و عن سبب نقص المبالغ المالية، وآلية تقديم الشكاوى المالية أوضحت:

"يحتسب مبلغ الاستحقاق للمستفيد بعد مراجعة مجموع الدخل المسجل من قبل المستفيد والمطابقة مع البيانات الواردة من خلال الجهات المعنية، ويمكن للمستفيد تقديم شكوى مالية بعد الدخول على المنصة والذهاب إلى أيقونة الدفعات المالية، ثم اختيار خيار تقديم شكوى مالية وإرفاق كافة المستندات الداعمة للشكوى، مثل تعريف من المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية والتقاعد، أو سجل الأسرة لإثبات عدد الأفراد المعالين، على سبيل المثال.

وحول موعد صدور الأهلية بعد قبول الاعتراض المقدم من قبل المستفيد، وهل يصرف بأثر رجعي بيّنت:

"عندما تتم دراسة اعتراض المستفيد وتكون النتيجة ’مقبول نهائي’ يصبح المستفيد مؤهلًا اعتبارًا من الشهر التالي لقبول الاعتراض، ويعوض المستفيد عن كامل الدفعات المستحقة له اعتبارًا من الدفعة محل الاعتراض المقبول"

نجاحات ومنجزات

وتيرة العمل المتسارعة لتطوير خدمات الضمان الاجتماعي وتمكين المستفيدين

أثمرت عن تحقيق الوزارة للعديد من المنجزات في الفترة الماضية، إذ دعمت ومكنت أكثر من 11 مليون مستفيد ومستفيدة، وأزاحت العديد من العقبات التي كانت تواجه المستفيدين في عملية التسجيل في مسارات التمكين وتقديم الاعتراضات والاستفادة من منظومة الخدمات.

تجدر الإشارة إلى أنه يمكن لكل من تنطبق عليه الشروط والمعايير التسجيل في نظام الضمان الاجتماعي

بخطوات بسيطة يمكن للمستفيدين معرفتها و الاطلاع على معلومات وافية تجيب عن جميع استفساراتهم

عبر زيارة المنصة الرسمية لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، والتسجيل من خلال منصة الدعم والحماية الاجتماعية .