ارتفعت نسبة الرِّضا عن خدمات مركز الاتِّصال الموحَّد بوزارة الصحَّة المخصص لاستقبال الشكاوى والاستفسارات والملحوظات بنسبة 5,19%؛ لتصل إلى 86%. وتمثَّلت الاتِّصالات في الاستشارات الطبيَّة وحجز المواعيد والشكاوى والاستفسارات، وطلب العلاج. وتركَّزت العناصر الأعلى تقييمًا على احترام ولطف موظفي 937، ووضوح الصوت خلال المكالمات، وسهولة الوصول للخدمة عند الاتِّصال، وسهولة التنقل بين خيارات نظام الرد الآلي، وسرعة رد الموظَّفِين بعد تحويل المكالمات.

يأتي ذلك في إطارتمكين المستفيدين الرئيسين المرضى وذويهم من المشاركة في التحسين بعد الحصول على الخدمات المختلفة.