أطلقت شركة نيسان، برنامج «Nissan Assistance» الشامل، للمساعدة على الطريق في منطقة الشرق الأوسط، والذي تم تصميمه لتعزيز الراحة لعملائها في جميع أنحاء المنطقة والارتقاء بتجربة اقتنائهم لسيارات نيسان.

وسيتوفر البرنامج المبتكر ابتداءً لمالكي «نيسان باترول» الجديدة كلياً، وسيتاح لعملاء «نيسان» في الكويت، من خلال شركة عبدالمحسن عبدالعزيز البابطين، الوكيل الحصري والمعتمد لسيارات نيسان في الكويت، على أن تتم إتاحته لجميع طرازات «نيسان» في عام 2025، ما يضع معياراً جديداً لرعاية العملاء.

منذ ساعة

منذ ساعة

مركز الاتصال متعدد اللغات

ويضمن «Nissan Assistance»، الحصول على المساعدة على الطريق بمجرد مكالمة هاتفية، ويقدّم مجموعة واسعة من الخدمات المصممة خصيصاً لمواجهة التحديات اليومية المحتملة واحتياجات القيادة المتفردة.

ويمكن حالياً لعملاء «نيسان باترول» الجديدة كلياً الاستفادة من مميزات «Nissan Assistance»، من خلال التواصل مع مركز الاتصال متعدد اللغات، يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، حيث يبادر الموظفون المدربون والمؤهلون، بمحاولة حلّ المشكلة عبر الهاتف، بما يضمن الدعم السريع والفعّال.

فنيون مدربون

وفي حال دعت الحاجة إلى إيصال المساعدة إلى الموقع، يتوجه فنيون مدربون من «نيسان» على الفور إلى حيث يوجد العميل خلال فترة زمنية وجيزة لتقديم خدمات تشمل، استبدال الإطارات أو تحفيز البطارية لتشغيل السيارة.

كما يستفيد العملاء أيضاً من الدعم المتوافر على تطبيق «واتس آب» مع إمكانية التتبع المباشر، ما يتيح للعملاء إمكانية الاطلاع مباشرة على وضعية مساعدتهم في الوقت الفعلي.

نقل السيارة

أما في حال وجود مشكلة أكثر تعقيداً، فيوفر البرنامج خدمة نقل السيارة إلى أحد مراكز خدمة «نيسان» المعتمدة، بالإضافة إلى تمتع العملاء بوسائل راحة إضافية من بينها، خدمات سيارات الأجرة المجانية داخل حدود المدينة.

فندق وتذكرة طيران

وفي حالة حدوث عطل خارج الحدود، يوفر البرنامج إقامة فندقية لمدة تصل إلى 3 ليال. وإذا تجاوزت فترة الصيانة 72 ساعة، يتم توفير تذكرة طيران مجانية للعميل، حتى يتمكن من العودة إلى حيث يقيم، بما يضمن راحة بال كل عملاء «نيسان» في المواقف والحالات غير المتوقعة.

6 خدمات ضمن البرنامج

تشمل الخدمات، التي تعد التغطية الأوسع لبرنامج المساعدة على الطريق، على مستوى السوق:

1 - الدعم في الموقع للأعطال الميكانيكية والكهربائية البسيطة.

2 - استبدال الإطارات المثقوبة.

3 - النقل إلى أقرب مركز خدمة معتمد من «نيسان» في حالة حدوث عطل.

4 - فتح قفل الأبواب في حالة فقدان المفاتيح.

5 - إعادة التزود بالوقود.

6 - النقل من داخل الصحراء من مسافة تصل إلى عمق 10 كيلومترات.

مسح رمز الاستجابة السريعة

يمكن للعملاء الوصول إلى خدمات برنامج «NissanAssistance»، من خلال مسح رمز الاستجابة السريعة الموجود في كتيب الضمان الرئيسي أو على باب السائق، للاتصال مباشرة بخدمات الدعم.

كما يمكن لعملاء الاتصال بخدمة العملاء «هلا بابطين» على الرقم 180488 للدعم السريع.

راحة للعملاء 5 سنوات

توفّر خدمات «Nissan Assistance» راحة البال للعملاء لمدة 5 سنوات، وهي متاحة حالياً في الكويت.

ويمكن زيارة أي من صالات عرض «نيسان البابطين» في الري أو الأحمدي أو الجهراء، كما يمكنهم الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 1804888.

كما يمكن متابعة الصفحة الرسمية لـ«نيسان البابطين» على الإنستغرام لمعرفة آخر التحديثات.