متابعات – «الخليج»
توسعت متاجر التجزئة في المملكة المتحدة بالاعتماد على روبوتات تعبئة الأكياس، إلى جانب صناديق الدفع الذاتية وآلات إرجاع البضائع، والملصقات الإلكترونية، في محاولة لحل مشكلة ارتفاع تكاليف الأيدي العاملة.
ولجأت المتاجر إلى الاستثمار في نظام روبوتات يقوم بمساعدة الزبائن، بعدما واجهتهم زيادة في تكاليف الموظفين وقرارات اتحاد العمال بتطبيق زيادة في الأجور بدءاً من إبريل، بحسب صحيفة الجارديان.
وقال اتحاد التجزئة البريطاني: إن الاستعانة بالروبوتات يساعد على إنجاز الأعمال بشكل أسرع، كما أنه يوفر نفقات ضخمة، بينما من جانب آخر أثار هذا الاتجاه غضب العديد من البريطانيين وعلى رأسهم اتحاد العمال، نظراً لأن ذلك الاستبدال يمثل تهديداً يقلل من عدد الوظائف المتاحة في قطاع هو الأكبر من حيث السعة الاستيعابية للعمالة.
ينتشر هذا الاتجاه في العديد من دول أوروبا، ومن المتوقع أن يتم تعميم استخدام الملصقات الإلكترونية على كافة متاجر المملكة المتحدة خلال 2025.
تساعد تلك الملصقات على تغيير الأسعار بضغطة زر، ما يقلل من ساعات العمل التي يُنفقها الموظفون في إزالة واستبدال مئات من الملصقات الورقية الصغيرة.
الخدمة الذاتية
أصبحت صناديق الدفع التي يستخدمها المتسوقون بدلاً من التعامل مع عمال الخزينة منتشرة في السوبر ماركت، ولكن من المتوقع أن نرى المزيد منها في محال الأزياء والأدوات المنزلية هذا العام.
وتوجد هذه الصناديق في 41 متجراً في المملكة المتحدة مع خطط للتوسع إلى خمسة متاجر إضافية.
وقد كانت سلسلة الأزياء اليابانية «يونيكلو» ومالك شركة «زارا»، و«إنديتكس»، من الرواد في استخدام التكنولوجيا التي تسمح بإتمام عملية الدفع دون الحاجة إلى مسح البضائع باستخدام بطاقات التردد اللاسلكي.
ويخشى البريطانيون من فكرة المتاجر، التي لا يوجد فيها موظفون تماماً، خاصة مع نجاح متاجر «أمازون» التي تعتمد على تقنية «just walk out»، حيث يسجل المتسوق دخوله عبر تطبيق وتراقب الآلات مشترياته وتفرض الرسوم بعدها تلقائياً.