قالت وزارة التجارة، إنَّ هناك 3 حالات يحقُّ للمستهلك عند حدوثها خلال فترة الصيانة، الحصول على سيَّارة بديلة. وأوضح المتحدِّث الرسمي للوزارة عبدالرحمن الحسين، أنَّه يحق للمستهلك الحصول على سيَّارة بديلة خلال فترة الصيانة في 3 حالات، الأُولى أنْ تكون السيَّارة مشمولة بالضمان، والثَّانية إذا لم يوفر الوكيل قطع الغيار، أو ذات الطلب النادر لمدَّة تتجاوز 14 يومًا، فيما تكون الحالة الثَّالثة في حال أنَّ الوكيل لم يلتزم بالموعد المتَّفق عليه لتقديم خدمات الصيانة.

ودعا المستهلك في حال تعرُّضه لتلك الحالات الثَّلاث المطالبة بسيَّارة بديلة، أو تعويضه بمبلغ مالي يعادل قيمة السيَّارة مقسومة 400، مضروبة في عدد أيام التَّأخير.

وأكَّد متابعة الوزارة التزام الوكالات بتطبيق أحكام اللائحة التنفيذيَّة لنظام الوكالات التجاريَّة؛ بما يضمن حفظ حقوق المستهلك.