كشفت نتائج الدراسة السنوية التي أعدها قسم التطوير المؤسسي في هيئة الإعلام، أن نسبة الرضا العام لمتلقي خدمات الهيئة في عام 2024، بلغت 90%.

وتم جمع هذه النتائج عبر استبيان شمل 27 سؤالًا تم توزيعها على خمسة محاور رئيسية هي: بيئة العمل والبنية التحتية، أسلوب التعامل مع متلقي الخدمة، العمليات وإجراءات تقديم الخدمة، الموقع الإلكتروني للهيئة، وكذلك اقتراحات وملاحظات المتلقين.

وقال مدير عام هيئة الإعلام، بشير المومني، إن هذه النسبة تعتبر نتيجة لجهود متواصلة من موظفي الهيئة، وتشير إلى التطور المستمر الذي تشهده الهيئة، وهو ما يتماشى مع خارطة طريق تحديث القطاع العام وتنفيذ رؤى جلالة الملك عبدالله الثاني بن الحسين في تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.

وأعرب المومني عن فخره بالجهود المبذولة من جميع موظفي الهيئة لتقديم أفضل خدمة للمراجعين، مما يساهم في زيادة الرضا العام ويسهل الإجراءات ويختصر الوقت، مما يدعم نمو القطاعات المرخصة لدى الهيئة.

وأشار المومني إلى أن الهيئة تسعى لزيادة رضا المتلقين عبر تأهيل الموظفين وتوفير الخدمات بأعلى جودة ضمن الإمكانيات المتاحة، موضحًا أن الهيئة ستكمل في الفترة المقبلة مرحلة التحول الرقمي الشامل، الذي يشمل التطوير الإداري، التشريعي، والخدمي.