تعتبر البيروقراطية جزءاً لا يتجزأ من إعاقة أي نظام إداري، حيث لا تساعد على تنظيم العمل وتوزيع المهام بشكل يضمن الكفاءة والفاعلية في المؤسسة الحكومية، والتعقيدات البيروقراطية قد تؤدي في كثير من الأحيان إلى إبطاء وتيرة الإنجاز وتضييع الوقت والموارد البشرية.
لقد برزت رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، ورغبته في «تصفير البيروقراطية» وتحقيق التنمية المستدامة وسعى سموه إلى تبني مفهوم تصفير البيروقراطية وتقليل الإجراءات المعقدة والمطولة التي تعيق العمل وتؤثر سلباً في جودة الخدمات المقدمة للمواطنين والمقيمين.
لقد أطلق هذه المبادرة في إطار سعيه لتحسين بيئة الأعمال وتعزيز تنافسية الدولة على المستوى العالمي. يهدف هذا التوجه إلى تحويل الحكومة إلى حكومة ذكية، تعتمد على التكنولوجيا الحديثة لتسهيل الإجراءات وتقديم الخدمات بشكل أسرع وأكثر فاعلية.
منذ أيام أعلن سموه عن المؤسسات الحكومية «الأفضل والأسوأ» في تصفير البيروقراطية وقال سموه عبر منصة «إكس»: «البيروقراطية الحكومية هي فن تحويل الأشياء البسيطة إلى معقدة، وفن خلق أنظمة إدارية لمحاربة الإبداعات الفردية، نشكر المتفوقين ونقول لمن لا يبذل جهوداً كافية.. ما تخلقه البيروقراطية الحكومية من أنظمة سيئة خلال سنوات يمكن تغييره بقرارات جريئة وسريعة في أيام وكذلك الأشخاص والمسؤولون». تستند رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد إلى مجموعة من المبادئ الأساسية، أهمها الابتكار، الشفافية، والكفاءة.
كما أن مبدأي الشفافية والمرونة يعززان من ثقة الجمهور في الحكومة، حيث يتمكن المواطنون من متابعة إجراءاتهم بشكل مباشر، مما يقلل الروتين والتعقيد ويختصر الجهد والوقت.
فبدلاً من التركيز على الإجراءات المعقدة يفترض أن يكون الهدف الأسمى هو تقديم خدمات ذات جودة عالية وبأسلوب يتسم بالمرونة، وهذا يتطلب تدريب الموظفين على مهارات جديدة وتعزيز روح العمل الجماعي والابتكار في تقديم الحلول المناسبة وعدم تعقيدها، ويعتبر فن تصفير البيروقراطية تحت قيادة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم خطوة مبتكرة نحو تحقيق التنمية المستدامة وتحسين جودة الحياة في الإمارات. إن هذه الرؤية لا تقتصر فقط على تحسين الخدمات الحكومية، بل تمتد لتكون نموذجاً يحتذى به في العالم العربي والعالم أجمع.
من خلال التركيز على الابتكار والكفاءة والشفافية والمرونة، يمكن للدول الأخرى أن تستلهم من تجربة الإمارات في تحقيق تحول إيجابي في أنظمتها الإدارية.
[email protected]